Avvisi:
Potrai seguire tutte le fasi di ogni lavoro direttamente dal tuo profilo. Oltre alla conferma d'ordine riceverai una mail di inizio lavoro e un avviso a lavoro pronto/spedito. Le fatture potranno essere scaricate dal proprio profilo.
Note generali:
I file forniti dovranno essere esclusivamente nel formato PDF o JPG (consigliato PDF).
Aiutati aprendo il template che trovi nell'area modelli.
Tutti i file saranno verificati dai nostri tecnici al fine di garantire la migliore qualità di stampa. Per qualsiasi problema riscontrato sarete contattati telefonicamente e guidati fino alla ottimizzazione del file (servizio gratuito).
File PDF:
PDF 1.7 o versioni precedenti (
altre info). - Rasterizza le trasparenze (
altre info). - Risoluzione consigliata 300dpi. - Abbondanza 12,5mm. - Incorpora font (altre info).
File JPG:
Risoluzione consigliata 300dpi (
altre info).
Colore:
Consigliato CMYK (
altre info). - RGB (
altre info). - K (
altre info). - profilo colore Fogra39.
Invio file:
L'invio dei file sarà richiesto alla conclusione dell'ordine tramite una semplice procedura guidata.
Sostituzione file:
Potrebbe sorgere l'esigenza di sostituire il file a causa di un errore riscontrato dopo il caricamento, in questo caso telefonare al più presto per bloccare le lavorazioni, se possibile il file verrà sostituito. Nel caso specifico della modifica di un file dopo aver visionato la copia campione basta comunicarlo via mail o telefonicamente e rispedire il nuovo file con il suffisso NEW.
E' sempre disponibile il servizio di assistenza telefonica per ogni tua esigenza.
Data consegna
La consegna viene fatta presso la sede specificata in fase di ordine, tuttavia la data è sempre indicativa.
Il lavoro viene spedito considerando 24 ore di consegna, per zone servite in 48 e 72 ore viene usato lo stesso anticipo di 24 ore.
Il ritardo nel caricamento dei file o la modifica delle caratteristiche dell'ordine comporta l'aggiunta di uno o più giorni lavorativi a nostra discrezione.
Il pagamento tramite bonifico bancario genera un ritardo di 3 giorni lavorativi a cui è possibile ovviare inviando la distinta di pagamento nell'arco della stessa giornata a digital@azeroprint.com.
Con la richiesta del campione sono inclusi i 3 giorni lavorativi necessari alla sua produzione, questi potrebbero aumentare se per esigenze del cliente viene data l'autorizzazione a procedere tardivamente.
Non ci riteniamo responsabili per problemi generati dal ritardo sulla data di consegna, tuttavia vantiamo un ottimo livello di puntualità che puoi verificare leggendo le opinioni dei nostri clienti.
Spese
Le spese di spedizione sono visibili aggiungendo il prodotto al carrello. Il calcolo viene fatto in funzione del peso del materiale e della regione di destinazione, sono compresi anche i costi di imballo.
Assicurazione spedizione - informazioni
Il materiale viaggia sempre a rischio del cliente, può tuttavia essere assicurato.
La copertura riguarda esclusivamente i danni subiti durante il trasporto o la perdita del pacco.
Il materiale rovinato verrà ripristinato, se smarrito verrà rifatto trascorsi 5 giorni lavorativi dalla spedizione.
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Spedizione con GLS Executive per tutte le consegne nazionali.
Sarà inviata una mail alla partenza per la tracciabilità dei pacchi.
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